Вопрос: Что делать с браком?

Ответ: Детали, имеющие явный  заводской дефект, обмениваются сразу при наличии накладной.
Остальные детали  остаются до рассмотрения представителем завода изготовителя. В этом случае для возврата брака необходима накладная, по которой брали товар,  заключение из сервиса, где его устанавливали, с описанием дефекта, копию лицензии сервиса на выполнение данного вида работ.